В эпоху цифровых технологий, наличие качественного веб-сайта является неотъемлемой частью успешного бизнеса. Особенно важно, чтобы сайт, специализирующийся на продаже и аренде недвижимости за рубежом, был понятным и привлекательным для клиентов. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты юзабилити-аудита такого сайта и определим, что делает его эффективным и успешным.
1. Навигация сайта
Навигация — это важная часть сайта, которая позволяет пользователям быстро и легко находить необходимую информацию. Чтобы сделать навигацию понятной и удобной для клиентов, следует придерживаться следующих принципов:
- Четкая и структурированная категоризация недвижимости, чтобы пользователи могли быстро найти интересующие их объекты;
- Ясные и понятные названия разделов и подразделов, чтобы пользователи сразу понимали, что ожидать на данной странице;
- Меню с отображением текущего местоположения пользователя, чтобы он мог легко вернуться на предыдущую страницу или перейти в другой раздел;
- Удобные и интуитивно понятные иконки и кнопки для основных действий, таких как «Поиск», «Фильтр» или «Заказать звонок».
2. Оформление и дизайн
Дизайн сайта играет важную роль в его привлекательности и эффективности. Вот несколько полезных советов, которые помогут в создании привлекательного оформления:
- Применение ярких и качественных фотографий объектов недвижимости, чтобы привлечь внимание и вызвать интерес у клиентов;
- Плавные переходы и анимации, чтобы сделать сайт более приятным для восприятия;
- Сочетание гармоничных цветов и выбор удобного шрифта, чтобы обеспечить хорошую читабельность;
- Использование акцентных элементов, таких как кнопки «Заказать просмотр» или «Оставить заявку», чтобы привлечь внимание и стимулировать действия пользователей;
- Адаптивный дизайн, чтобы сайт выглядел хорошо на разных устройствах и экранах.
3. Удобство использования и функциональность
Чтобы клиенты были довольны использованием сайта и могли легко совершать покупки или арендовать недвижимость, следует обратить внимание на следующие аспекты:
- Быстрая загрузка страниц, чтобы пользователи не теряли терпение и не покидали сайт;
- Удобный заказ обратного звонка или консультации, чтобы клиенты могли получить дополнительную информацию или помощь;
- Простая и интуитивно понятная процедура оформления заказа или заявки, чтобы пользователи могли совершить покупку без лишних затруднений;
- Функция сравнения объектов недвижимости, чтобы клиенты могли принимать взвешенные решения;
- Фильтры и сортировка, чтобы пользователи могли быстро найти объекты с нужными им параметрами и характеристиками.
Чтобы сделать сайт по продаже и аренде недвижимости за рубежом понятным и привлекательным для клиентов, следует уделять внимание навигации, оформлению и дизайну, а также удобству использования и функциональности. Не забывайте, что все эти аспекты влияют на юзабилити сайта и могут существенно повлиять на его успех и конверсию.
Компания продает и сдает в аренду недвижимость в Черногории. Сайт был создан недавно (чуть больше года назад) и сейчас решено, что его нужно продвигать.
Посмотрим, что нужно изменить в интерфейсе, чтобы продвижение было более эффективным.
Во-первых, давайте посмотрим на целевую аудиторию вашего сайта. Нам нужно знать, кто наши клиенты. По отчетам Яндекс.Метрикс мы видим, что основная аудитория — мужчины и женщины в возрасте от 25 до 34 лет (51,7%):
Также важно выяснить, какие страницы вашего веб-сайта наиболее посещаются. Для этого переходим к отчету «Содержание». & «Входные страницы»:
Домашняя страница получает больше всего посещений с показателем отказов 13,1% (в пределах нормы). Главная «Трансфер» имеет самый высокий показатель отказов — 22,8%.
Наиболее частой причиной высокого показателя отказов является отсутствие на веб-сайте необходимой клиенту информации. Важно, чтобы сайт соответствовал ожиданиям пользователей.
Проверьте главную страницу на наличие ошибок.
Допустим, мы решили поехать в отпуск в Черногорию и хотим снять дом у моря. Мы хотим снять дом у моря. Будем искать небольшую группу из 5 человек на одну неделю. Набрав в поисковой системе и найдя сайт этого агентства.
Не совсем понятно, почему адрес заголовка страницы на английском языке, хотя остальной интерфейс на русском языке. Также сбивает с толку наличие четырех телефонных номеров (почему их так много и по какому лучше звонить?) Без информации о часах работы компании.
Благодаря синему дизайну текст выглядит как ссылки, но не адрес, а номера телефонов неактивны.
В слайдере мы видим, что на сайте представлена недвижимость в Черногории и она должна нас в принципе устраивать, смотрим дальше.
Замечательно, что прямо под ползунком есть форма для выбора нужного свойства, но неясно, в какой валюте следует вводить цены. Можно ли это сделать в рублях?
Для тех, кто не хочет заполнять форму, ниже показаны новые объекты для аренды и продажи, а также есть блок популярных объектов.
В основании страницы отображаются только некоторые ссылки. Лучше не дублировать все ссылки из главного меню, чтобы пользователю было удобнее перемещаться по сайту. Ссылка Booking.com не работает (хотя непонятно, зачем вообще эта информация нужна на этой странице), а ссылка «Новости Черногории»; ведет на домашнюю страницу, что сбивает с толку.
На главной странице мало информации о компании: кто вы и сколько времени занимаетесь недвижимостью, есть ли у вас клиенты или партнеры, есть ли у компании представительство в России и т. д. «Ведущее Агентство недвижимости в Черногории выглядит необоснованным и необоснованным, поскольку не подтверждается никакими фактами о компании. В компании нет доверия.
Первое впечатление о веб-сайте положительное, объекты хорошо отображаются, и вы можете сразу выбрать подходящую квартиру, но вам нужно добавить информацию о компании и ее клиентах и уменьшить количество ссылок на третьих лиц. А если интерфейс на русском, то информацию на английском оставлять нет смысла. Если вам нужны тексты на иностранном языке, лучше создать вторую версию страницы и сделать кнопку переключения языка в заголовке страницы.
Страницы с информацией о компании.
Чтобы узнать об агентстве, посетите веб-сайт в — «О себе».
Текст о компании слишком общий, а фото из фотобанка (вместо реальных сотрудников!) отталкивают.
Лучше показывать реальных сотрудников или фотографии офиса, это повысит доверие к сайту. Текстовый контент «Наши услуги» он больше подходит для домашней страницы.
В тексте используются неуникальные значки из фотобанков.
Непонятно, почему на этой странице есть форма «Найти объект»; и баннеры. Люди ищут на этом сайте информацию о компании, а не о недвижимости или услугах.
Страница «О нас» — не приводила в восторг, не прибавляла правдоподобия. Посмотрим, какая информация у нас есть на странице «Контакты»:
Нет информации о часах работы рядом с номерами телефонов, а с правой стороны мы снова видим баннеры, которые не нужны на этой странице, тем более что на некоторые из них нельзя нажимать.
Текст «Друзья, звоните, пишите, приходите» выглядит как ссылка, но это не так.
Некоторая информация будет непонятна российским пользователям, поэтому лучше добавить пояснительный текст:
К сожалению, у карты нет возможности масштабирования, и на ней не виден логотип компании.
Это вся информация о компании, которую можно найти на сайте.
Выбор дома для аренды.
Вернемся к форме сортировки свойств на главной странице и заполним необходимые данные. Подберем дом менее чем за 100 евро за ночь. В итоге получаем два варианта:
Страница выглядит немного странно с боковыми блоками, которые делают ее намного длиннее и создают слишком много свободного места. Показывать нам блок «Горячие предложения на продажу» нет смысла, так как мы ищем объект для сдачи в аренду. Баннер переноса ведет на ту же страницу, что и ссылка «Перенести» в главном меню, поэтому это не имеет смысла. Список из 10 лучших объектов недвижимости для аренды был бы более полезным здесь.
Нажмите на первый элемент в результатах поиска, и вы попадете на следующую страницу:
Ползунок вверху страницы, конечно, хорош, но он заставляет страницу казаться длиннее: сначала кажется, что вы не перейдете на вкладку элемента:
Грубое изображение в нижней строке отображается в верхней строке при нажатии. В принципе, это не имеет большого значения, но немного сбивает с толку пользователя.
Когда вы видите значки справа от изображения элемента, вы можете задаться вопросом, зачем нам нужна возможность добавить его в избранное и вернуть в социальные сети. Но нужна кнопка «добавить в сравнение», но теперь иконка не связана с этой функцией.
Описание объекта очень подробное и хорошо представлено, за исключением того, что здесь недостаточно кнопок «Оформить заказ». или "Забронировать", чтобы клиент мог немедленно загрузить свои данные.
Нет смысла показывать блок с предложениями о продаже и формой поиска недвижимости. Правильные поля в настоящее время являются лишь визуальной нагрузкой на странице, поэтому лучше сосредоточить внимание клиента на собственности.
В "Похожие объекты" показывает недвижимость на продажу по какой-то причине.
Мы уже видели возможность сравнения свойств, поэтому попробуем использовать ее. После добавления наших домов нажмите на ссылку «сравнить выбранные свойства» в шапке страницы.
Странно, но по какой-то причине мы оказались на пустой странице.
При добавлении элементов справа появлялось следующее боковое меню, по-видимому, это единственный способ перейти на страницу сравнения:
Нажмите кнопку «Сравнить» и увидите следующее:
Вид удобный, хотя фото в его шапке можно было бы уменьшить. Также нет кнопки для оформления заказов на сайте.
Допустим, вы выбрали первый элемент, но что вы будете делать дальше? Клиент может не иметь возможности позвонить в другую страну или может пожелать, чтобы ему перезвонили. В настоящее время эти ситуации плохо продуманы.
Страница информации о трансфере
После того, как вы выбрали недвижимость, было бы интересно узнать, как вы можете туда добраться и сколько это будет стоить. Для этого перейдите в «Перевести».
Текст расплывчатый и не совсем подходит для этой страницы. Ни одна из ссылок не ведет к информации о ценах. На этой странице вы можете кратко рассказать, сколько стоит трансфер из аэропорта. Приятно иметь внизу форму заказа на перевод, но этого недостаточно.
Опять же, нет смысла добавлять блоки справа, что только увеличивает длину страницы, а первый баннер ведет к самому себе, что выглядит странно.
